Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Titolare del Trattamento

lyranthquivos, con sede legale in Via Dogali, 36, 98122 Messina ME, Italia, in qualità di Titolare del Trattamento, si impegna a proteggere la privacy degli utenti della propria piattaforma digitale dedicata alla meditazione della buonanotte e allo sviluppo personale. La presente informativa, redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018), illustra le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali.

I nostri servizi sono progettati per accompagnare gli utenti in un percorso di crescita interiore attraverso pratiche meditative guidate, contenuti formativi e strumenti per il benessere mentale. Crediamo fermamente che la trasparenza nel trattamento dei dati sia fondamentale per costruire un rapporto di fiducia duraturo con la nostra comunità.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Nel corso dell'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire un'esperienza personalizzata e sicura. La raccolta avviene sempre nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati.

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, data di nascita, paese di residenza
• Informazioni di profilo: preferenze meditative, obiettivi personali, livello di esperienza nella meditazione
• Dati di utilizzo: sessioni completate, durata delle meditazioni, progressi nel percorso formativo
• Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser utilizzato
• Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite il sistema di supporto, feedback e recensioni
• Informazioni di pagamento: dettagli delle transazioni (gestiti tramite processori di pagamento certificati)

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

I vostri dati personali vengono trattati per diverse finalità specifiche e determinate, ciascuna basata su una precisa base giuridica prevista dal GDPR. Ogni trattamento è necessario e proporzionato rispetto agli obiettivi perseguiti.

• Erogazione dei servizi: gestione account, accesso ai contenuti, personalizzazione dell'esperienza utente (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Comunicazioni di servizio: aggiornamenti sulla piattaforma, modifiche ai termini, notifiche di sicurezza (base giuridica: legittimo interesse)
• Assistenza clienti: risposta alle richieste di supporto, risoluzione di problematiche tecniche (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Miglioramento dei servizi: analisi statistiche anonimizzate, sviluppo di nuove funzionalità (base giuridica: legittimo interesse)
• Marketing diretto: invio di newsletter, promozioni, contenuti esclusivi (base giuridica: consenso esplicito)
• Adempimenti legali: rispetto degli obblighi fiscali e normativi (base giuridica: obbligo di legge)

4. Conservazione e Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio del trattamento. I vostri dati sono protetti attraverso sistemi di crittografia avanzata, accessi controllati e monitoraggio continuo delle infrastrutture.

I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di dati e alle finalità del trattamento:

• Dati di account attivo: per tutta la durata del rapporto contrattuale
• Dati di fatturazione: 10 anni dalla cessazione del rapporto (obblighi fiscali)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o opposizione al trattamento
• Log di sistema: 12 mesi per finalità di sicurezza informatica
• Comunicazioni di supporto: 3 anni dalla risoluzione della pratica

5. Condivisione e Trasferimento dei Dati

I vostri dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente nei casi previsti dalla legge o quando necessario per l'erogazione dei servizi. Tutti i destinatari sono tenuti a trattare i dati in conformità alle normative vigenti e secondo le nostre istruzioni.

• Fornitori di servizi tecnici: hosting, backup, sistemi di pagamento, analisi web
• Partner commerciali: esclusivamente per servizi complementari autorizzati dall'utente
• Autorità competenti: in caso di richieste legittime delle forze dell'ordine o autorità giudiziarie
• Consulenti professionali: avvocati, commercialisti, revisori, esclusivamente per finalità contrattuali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, garantiamo che il trasferimento avvenga solo verso paesi riconosciuti come adeguati dalla Commissione Europea o attraverso adeguate garanzie contrattuali.

6. I Vostri Diritti

In qualità di interessati, avete il diritto di esercitare un controllo effettivo sui vostri dati personali. Il GDPR vi riconosce una serie di diritti specifici che potete esercitare in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati in questa informativa.

• Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: ottenere la rimozione dei dati quando non più necessari
• Diritto di limitazione: richiedere la sospensione temporanea di alcuni trattamenti
• Diritto di portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per finalità di marketing o legittimo interesse
• Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento pregresso

Per esercitare questi diritti, è sufficiente inviarci una richiesta dettagliata utilizzando i contatti forniti. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo complessità particolari che potrebbero richiedere un'estensione di ulteriori 60 giorni.

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare l'utilizzo dei servizi e fornire contenuti personalizzati. Distinguiamo tra diverse tipologie di cookie in base alle finalità e alla durata di conservazione.

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (sessione, sicurezza, preferenze)
• Cookie analitici: per comprendere come gli utenti interagiscono con la piattaforma
• Cookie di profilazione: per personalizzare contenuti e pubblicità (solo con consenso)
• Cookie di terze parti: gestiti da partner esterni per servizi integrati

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o utilizzando il nostro pannello di controllo privacy disponibile sul sito. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità della piattaforma.

8. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. Le modifiche significative verranno comunicate attraverso avvisi prominenti sulla piattaforma o tramite comunicazioni dirette.

Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sulle nostre politiche di protezione dei dati. L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata dell'informativa.